Chez tromelquavistoran, votre vie privée est notre priorité.
Cette politique de confidentialité explique comment
nous collectons, utilisons et protégeons vos
informations personnelles lorsque vous utilisez notre
plateforme d'optimisation budgétaire.
tromelquavistoran collecte différents types d'informations
pour vous offrir une expérience personnalisée et
améliorer nos services d'optimisation
budgétaire. Nous collectons ces données de
manière transparente et toujours avec votre
consentement.
Données que nous collectons directement
-
Informations de compte :
nom, prénom, adresse email, numéro de
téléphone et mot de passe crypté
-
Données financières :
revenus, dépenses, objectifs d'épargne et
catégories de budget (avec votre autorisation
explicite)
-
Informations de profil :
âge, situation familiale, préférences de
communication
-
Données de paiement :
informations de facturation et historique des
transactions sur notre plateforme
Données collectées automatiquement
-
Données de navigation :
pages visitées, temps passé sur la
plateforme, clics et interactions
-
Informations techniques :
adresse IP, type de navigateur, système
d'exploitation, résolution d'écran
-
Données de géolocalisation :
localisation approximative basée sur
l'adresse IP (pour personnaliser les
recommandations financières)
-
Cookies et technologies similaires
: préférences utilisateur, session
de connexion, analyses de performance
Important à retenir
Nous ne vendons jamais vos données personnelles
à des tiers. Toutes les informations financières
sont cryptées avec un niveau de sécurité
bancaire et stockées sur des serveurs sécurisés
en France.
Vos données personnelles sont utilisées
exclusivement pour améliorer votre expérience
sur tromelquavistoran et vous fournir des conseils
budgétaires personnalisés. Chaque utilisation
respecte les principes de minimisation et de
finalité.
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Type d'utilisation
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Données concernées
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Base légale
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Personnalisation des recommandations
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Données financières, profil
utilisateur
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Consentement explicite
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Communication et support
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Email, téléphone, historique des
interactions
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Exécution du contrat
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Amélioration des services
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Données de navigation, retours
utilisateurs
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Intérêt légitime
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Facturation et paiements
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Informations de paiement, historique
des achats
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Obligation légale
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Finalités spécifiques
- Analyse de vos habitudes de dépenses pour
identifier des opportunités d'économies
- Génération de rapports budgétaires
personnalisés et de projections financières
- Envoi d'alertes et de notifications
concernant vos objectifs d'épargne
- Amélioration de nos algorithmes de
recommandation basés sur l'utilisation
anonymisée
- Prévention de la fraude et sécurisation de
votre compte
tromelquavistoran s'engage à ne partager vos données
personnelles qu'avec des partenaires de
confiance et uniquement dans les cas spécifiés
ci-dessous. Nous n'autorisons aucune utilisation
commerciale de vos données par des tiers.
Partenaires autorisés
-
Fournisseurs de services techniques
: hébergement sécurisé, maintenance
des serveurs, sauvegarde des données
-
Processeurs de paiement :
Stripe et PayPal pour le traitement sécurisé
des transactions
-
Services d'analyse : Google
Analytics (données anonymisées) pour
améliorer l'expérience utilisateur
-
Support client : plateforme
de gestion des tickets et service de chat en
direct
Cas de divulgation légale
Nous pouvons être amenés à divulguer vos
informations dans les situations suivantes :
- Réponse à une demande légale, ordonnance du
tribunal ou procédure judiciaire
- Protection des droits, propriété ou sécurité
de tromelquavistoran, nos utilisateurs ou le public
- Enquête sur des activités frauduleuses ou
des violations de nos conditions d'utilisation
- Conformité aux obligations fiscales et
réglementaires françaises
Conformément au Règlement Général sur la
Protection des Données (RGPD), vous disposez de
droits étendus concernant vos données
personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces
droits via votre compte utilisateur et notre
équipe dédiée.
Droit d'accès
Obtenez une copie de toutes les données
personnelles que nous détenons sur vous, y
compris leur origine et leur utilisation.
Délai de réponse : 30 jours maximum.
Droit de rectification
Corrigez ou mettez à jour vos informations
personnelles directement depuis votre
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Droit à l'effacement
Demandez la suppression de vos données
personnelles. Certaines informations
peuvent être conservées pour des
obligations légales ou comptables.
Droit à la portabilité
Récupérez vos données dans un format
structuré et lisible pour les transférer
vers un autre service si vous le
souhaitez.
Droit d'opposition
Opposez-vous au traitement de vos données
pour des raisons légitimes ou à des fins
de marketing direct.
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Demandez la limitation du traitement de
vos données dans certaines circonstances,
par exemple pendant la vérification de
leur exactitude.
Comment exercer vos droits
- Connectez-vous à votre compte tromelquavistoran et
accédez à la section "Paramètres de
confidentialité"
- Envoyez un email à privacy@tromelquavistoran.com avec
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- Contactez notre service client au
+33667859947 du lundi au vendredi, 9h-18h
- Écrivez-nous à : tromelquavistoran - Service
Confidentialité, 20 Quai du Commandant Malbert,
29200 Brest
La sécurité de vos données financières est notre
priorité absolue. Nous investissons
continuellement dans des technologies de pointe
et des procédures rigoureuses pour protéger vos
informations contre tout accès non autorisé.
Mesures techniques de sécurité
-
Chiffrement AES-256 : toutes
les données sensibles sont cryptées en
transit et au repos
-
Authentification à deux facteurs
: protection renforcée de votre
compte avec codes temporaires
-
Surveillance 24/7 :
monitoring constant de nos systèmes pour
détecter les intrusions
-
Sauvegardes sécurisées :
copies de vos données stockées dans des
centres de données géographiquement séparés
-
Tests de pénétration :
audits de sécurité réguliers par des experts
externes
Procédures organisationnelles
- Accès aux données limité au personnel
autorisé avec journalisation complète
- Formation régulière de nos équipes sur les
bonnes pratiques de sécurité
- Politique de mots de passe renforcée et
renouvellement périodique des accès
- Plan de réponse aux incidents avec
notification dans les 72 heures si requis
- Certification ISO 27001 pour la gestion de
la sécurité de l'information
En cas de violation de données
Si un incident de sécurité affecte vos données
personnelles, nous vous notifierons
immédiatement par email et SMS. Nous fournirons
des informations détaillées sur la nature de
l'incident et les mesures prises pour le
résoudre.
Nous conservons vos données personnelles
uniquement pendant la durée nécessaire aux
finalités pour lesquelles elles ont été
collectées, en respectant les obligations
légales et réglementaires françaises.
Durées de conservation
-
Données de compte actif :
conservées tant que votre compte reste actif
-
Données financières : 7 ans
après fermeture du compte (obligation
comptable)
-
Données de navigation : 13
mois maximum (recommandation CNIL)
-
Correspondances support : 3
ans après résolution du dernier ticket
-
Données de facturation : 10
ans conformément au Code de commerce
Processus de suppression
- Suppression automatique des données expirées
tous les premiers du mois
- Anonymisation des données d'analyse après 2
ans d'inactivité
- Effacement sécurisé des supports de stockage
avec certificat de destruction
- Possibilité de demander la suppression
anticipée via votre compte
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nécessaires au fonctionnement de base du site
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